Hallo, wie können wir dir helfen?

Aktuellen Bestellstatus prüfen
Um den Status deiner Bestellung jederzeit zu überprüfen besuche bitte unsere Seite Bestellstatus. Gib einfach deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein um den aktuellen Fortschritt deiner Bestellung zu verfolgen.

Informationen zu Produktions- und Lieferzeiten
Die Lieferzeit für dein personalisiertes Produkt hängt vom jeweiligen Artikel ab da jedes Stück individuell für dich angefertigt wird. Für detaillierte Informationen zu unseren Produktions- und Lieferzeiten besuche bitte unsere Seite Versandinformationen.

Wähle das perfekte Foto aus:
Die Qualität deines gedruckten Fotos hängt stark vom Originalbild ab das du auswählst. Hier einige wichtige Tipps um das beste Druckergebnis zu erzielen:

• Hohe Auflösung für Klarheit: Verwende Fotos mit großen Abmessungen idealerweise mindestens 2000px auf der kürzesten Seite um klare und detailreiche Drucke zu erzielen.
• Verwende das Originalbild: Vermeide es dein Bild künstlich zu vergrößern und nutze möglichst das Original. Screenshots oder weitergeleitete Bilder haben oft eine geringere Qualität und sollten vermieden werden.
• Richtiges Seitenverhältnis: Stelle sicher dass das Seitenverhältnis deines Fotos mit dem gewünschten Druckformat übereinstimmt. Nutze Bildbearbeitungstools zum Zuschneiden oder Anpassen.
• Lebendige Farbqualität: Wähle Fotos mit kräftigen und ausgewogenen Farben für einen ansprechenden Druck. Vermeide Fotos die zu dunkel oder zu hell sind.
• Geeignetes Dateiformat: .jpg oder .png sind oft die besten Formate für Drucke. Wähle das Format das zu deinem Foto und dem gewünschten Druckergebnis passt.

Durch sorgfältige Auswahl und Vorbereitung deiner Fotos kannst du die bestmögliche Druckqualität sicherstellen.

Eingabe eines Gutscheincodes
Wenn du einen Gutscheincode hast gib ihn einfach in das dafür vorgesehene Feld während des Bestellvorgangs im Warenkorb ein. Klicke auf "Code einlösen" um den Rabatt zu aktivieren.

Automatische Rabatte und Werbelinks
Wenn du über eine Werbekampagne (z. B. Newsletter, Google, Affiliate-Links) auf unsere Seite zugreifst wird jeder anwendbare Rabatt automatisch während des Bestellvorgangs und im Warenkorb angezeigt. Bitte beachte dass du in diesem Fall keinen zusätzlichen Gutschein manuell hinzufügen kannst.

Probleme bei Rabatten oder bei der Einlösung?
Wenn der erwartete Rabatt nicht angezeigt wird versuche unsere Seite zu schließen und über die gleiche Werbekampagne erneut zu besuchen.
Für anhaltende Probleme wende dich bitte an unseren Kundenservice mit den Details zur Promotion um Unterstützung zu erhalten.

Erstellen eines Kontos

• Besuche die Registrierungsseite: Navigiere zu unserer Registrierungsseite.
• Gib deine Daten ein: Fülle die erforderlichen Informationen wie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und ein Passwort aus.
• Absenden und Bestätigen: Schließe den Registrierungsprozess ab und bestätige gegebenenfalls deine E-Mail-Adresse.
• Während des Bestellvorgangs hast du ebenfalls die Möglichkeit ein Konto zu erstellen, indem du die Option zur Kontoerstellung auswählst.

Vorteile der Kontoerstellung

• Schnellerer Bestellvorgang: Speichere deine Versand- und Rechnungsinformationen für einen schnelleren und bequemeren Bestellvorgang in der Zukunft.
• Exklusive Angebote: Erhalte personalisierte Rabatte und Aktionen direkt in dein Postfach, damit du keine Angebote verpasst.
• Bestellverfolgung: Verfolge den Status deiner Bestellungen und sieh dir deine Bestellhistorie an.
• Projektverwaltung: Speichere und verwalte deine individuellen Projektdesigns damit du deine Lieblingsartikel einfach bearbeiten und nachbestellen kannst.
• Persönliche Fotogalerie: Lade Fotos hoch und speichere sie in deiner Galerie für einfachen Zugriff und zukünftige Nutzung.
• Besondere Anlässe: Profitiere von personalisierten Angeboten wie Geburtstagsgeschenken oder exklusiven Deals zu besonderen Anlässen wie Weihnachten oder Ostern.

Ein Konto zu erstellen vereinfacht nicht nur den Bestellprozess sondern verbessert auch dein Einkaufserlebnis durch personalisierte Funktionen und exklusive Vorteile.

Wie melde ich mich für den Newsletter an um exklusive Angebote zu erhalten?

• Besuche die Anmeldeseite für den Newsletter.
• Gib deine Informationen ein: Trage deine E-Mail-Adresse und weitere erforderliche Details ein.
• Absenden und Bestätigen: Nach dem Absenden deiner Daten erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Überprüfe dein Postfach und klicke auf den Bestätigungslink um dein Abonnement abzuschließen.

Durch die Anmeldung erhältst du Updates direkt in dein Postfach mit speziellen Aktionen, neuen Produktankündigungen und einzigartigen Rabatten. Es ist eine großartige Möglichkeit, unsere besten Angebote nicht zu verpassen!

Wie kann ich mich abmelden oder die Häufigkeit der Newsletter-Updates ändern?

• Abmeldung per E-Mail: Öffne einen Newsletter, den du von uns erhalten hast. Scrolle zum Ende der E-Mail wo du einen "Abmelden"-Link findest. Klicke auf diesen Link und du wirst zu einer Webseite weitergeleitet auf der du deine Abonnementeinstellungen verwalten kannst.
• Änderung der E-Mail-Frequenz: Nachdem du auf den Abmeldelink geklickt hast wirst du auf eine Seite weitergeleitet auf der du auch die Häufigkeit der E-Mails anpassen oder dich vollständig abmelden kannst. Wähle Optionen wie "Alle Angebote erhalten", "Nur das beste Angebot der Woche erhalten", "Nur das beste Angebot des Monats erhalten" oder "Keine Angebote mehr erhalten". Nachdem du deine Auswahl getroffen hast klicke auf "Absenden" um deine Präferenzen zu bestätigen.

Indem du deine Newsletter-Einstellungen anpasst kannst du sicherstellen dass du die für dich relevantesten Updates erhältst, sei es alle Angebote, wöchentliche Highlights oder monatliche Spezialangebote.

Änderungen nach Bestellbestätigung
Sobald deine Bestellung bestätigt wurde kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Unsere Produktionsprozesse sind darauf ausgelegt deine personalisierten Artikel schnellstmöglich herzustellen und zu versenden. Bitte überprüfe alle Details deiner Bestellung sorgfältig vor der Bestätigung.

Änderung der Lieferadresse
Falls die Lieferadresse korrigiert werden muss kannst du dies auf der Bestellstatus-Seite unter "Meine Daten" vornehmen, sofern die Produktion noch nicht abgeschlossen ist.

Stornierungen und Rückerstattungen
Aufgrund der individuellen Anfertigung jedes Produkts nach deinen spezifischen Vorgaben sind Stornierungen und Rückerstattungen gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 BGB nicht möglich. Diese Produkte werden speziell nach deinen Vorgaben angefertigt und können daher bei einer Rückgabe nicht weiterverwendet werden. Wir bitten um dein Verständnis.

Ist dein Paket nicht angekommen oder verloren gegangen?
Überprüfe zunächst den aktuellen Status deiner Bestellung. Besuche dazu unsere Seite Bestellstatus wo du nicht nur den Versandpartner einsehen sondern auch direkt den Trackinglink nutzen kannst. Wenn du weitere Unterstützung benötigst zögere nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier um dir zu helfen und eine schnelle Lösung zu finden.

Produkt beschädigt oder Farbabweichungen?
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Wenn dein Produkt beschädigt ist oder Farbabweichungen aufweist kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Um deine Anfrage schnell bearbeiten zu können mache Fotos von dem Produkt (einschließlich der Verpackung). Diese Bilder helfen uns den Schaden oder die Farbprobleme besser zu verstehen und eine geeignete Lösung zu finden.

Bildqualität oder Darstellung deiner Fotoprodukte nicht wie erwartet?
Überprüfe zunächst das Originalfoto das du zum Drucken verwendet hast sowie das gewählte Format. Wenn dein Fotoprodukt verschwommen erscheint oder Details wie die Bildränder nicht deinen Erwartungen entsprechen kann dies an der Auflösung und Qualität des Fotos liegen. Beachte dass die Druckqualität maßgeblich von diesen Faktoren abhängt. Wir bitten um dein Verständnis dass wir keine Beschwerden für Ergebnisse akzeptieren können die durch niedrige Auflösung oder nicht ideale Vorlagen verursacht wurden da die Qualität des Endprodukts direkt von der Qualität des bereitgestellten Bildes abhängt.

Kontaktaufnahme bei Reklamation und Feedback
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Bei Bedenken oder Problemen sind wir für dich da. Kontaktiere unseren Kundenservice für Unterstützung und eine zufriedenstellende Lösung. Wir schätzen dein Feedback da es uns hilft unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Die Wahl des richtigen Fotos ist entscheidend für eine optimale Druckqualität. Hier sind einige Tipps die dir dabei helfen:

• Auflösung: Wähle Fotos mit großen Abmessungen, idealerweise mindestens 2000px auf der kürzesten Seite, für klare und detaillierte Drucke.
• Seitenverhältnis: Stelle sicher, dass das Seitenverhältnis deines Fotos dem gewünschten Druckformat entspricht. Du kannst das Bild bei Bedarf zuschneiden oder anpassen.
• Farbqualität: Fotos mit lebendigen und gut ausbalancierten Farben führen zu ansprechenderen Drucken. Vermeide unterbelichtete oder überbelichtete Fotos.
• Verwende das Originalbild: Vergrößere dein Bild nicht künstlich und verwende nach Möglichkeit das Original. Vermeide Screenshots oder weitergeleitete Bilder, die oft eine geringere Qualität haben.
• Dateiformat: .jpg oder .png sind für die meisten Drucke empfohlen. Wähle das Format, das am besten zu deinem Foto und dem gewünschten Druckergebnis passt.

Durch sorgfältige Auswahl und Vorbereitung deiner Fotos erzielst du die bestmögliche Druckqualität.

Auflösung und Druckqualität

Idealerweise sollte die kürzeste Seite deines Bildes über 2000 Pixel betragen. Dies stellt sicher, dass du die meisten Formate in guter Qualität drucken kannst. Für größere Drucke verwende bitte Bilder mit Abmessungen von mindestens 3000 Pixeln.

Pixel messen die Abmessungen eines Fotos beim Aufnehmen oder Bearbeiten, während DPI (Dots per Inch) die Druckauflösung misst. Eine höhere DPI-Zahl führt zu besserer Detailgenauigkeit und Schärfe im Druck. Unser Konfigurator prüft automatisch die Auflösung deines Fotos und schlägt geeignete Druckformate und -größen vor.

Richtlinien für die Auflösungswahl

• Betrachtungsabstand: Je näher das Produkt betrachtet wird, desto höher sollte die Auflösung sein.
• Oberflächenstruktur: Klare und glatte Oberflächen benötigen eine höhere Auflösung für maximale Detailtreue.
• Produktgröße: Größere Produkte erfordern höhere Auflösungen, um die Bildqualität über das gesamte Format zu erhalten.

Empfohlene Mindestauflösung nach Produktkategorie

• Wanddekorationen:
• 2000px Minimum: Ideal für kleinformatige Produkte mit strukturierten Oberflächen wie Leinwände oder Holzdrucke.
• 3000px Minimum: Notwendig für ein klares Druckbild auf Produkten mit glatten Oberflächen wie Acrylglas, Alu-Dibond und Gallery Prints.
• Textilien:
• 2000px Minimum: Geeignet für kleinere Textilartikel mit weicher Oberfläche wie Kissen oder Stofftaschen.
• 3000px Minimum: Empfohlen für größere Textilien wie Bettwäsche und Decken.
• Fotogeschenke:
• 2000px Minimum: Ausreichend für kleinere Artikel wie MIXBLOX, Memo-Spiele und Magnete.
• 3000px Minimum: Bevorzugt für größere Geschenkartikel wie Puzzles.
• Fotobücher und Kalender:
• 3000px Minimum: Standard für Fotobücher, Kalender, Fotoabzüge und Grußkarten, um klare und lebendige Bilder zu erzielen.

Du kannst .jpg (oder .jpeg), .png, .gif und .webp verwenden, um dein Fotoprodukt zu gestalten.

Jedes Format hat eine unterschiedliche Wirkung auf die Druckqualität:

• .jpg (oder .jpeg): Bietet eine gute Balance zwischen Qualität und Dateigröße. Ideal für Farbfotos und allgemeinen Druckbedarf.
• .png: Liefert hohe Qualität, besonders bei Bildern mit scharfen Kontrasten. Die Dateigröße ist oft größer als bei jpg.
• .gif: Gut für einfache Animationen und Grafiken mit wenigen Farben, aber weniger geeignet für qualitativ hochwertige Fotoausdrucke.
• .webp: Ein modernes Format, das sowohl hohe Qualität als auch geringe Dateigröße bietet, ideal für qualitativ anspruchsvolle Drucke.

Die Wahl des Formats sollte auf dem Typ des Bildes und dem gewünschten Ergebnis basieren. Für die meisten Druckzwecke sind .jpg oder .png hervorragende Optionen.

Um eine schnelle Bearbeitung und hohe Druckqualität zu gewährleisten, halte dich bitte an folgende Spezifikationen für dein Bild:

• Dateigröße: Dein Foto sollte 60 Megabyte (MB) nicht überschreiten.
• Auflösung: Die Gesamtauflösung sollte nicht mehr als 100 Megapixel (MP) betragen.
• Abmessungen: Weder die Breite noch die Höhe des Bildes sollten 20.000 Pixel überschreiten.

Unser Konfigurator zeigt Formate und Größen basierend auf deinem hochgeladenen Bild an. Wenn das gewünschte Format nicht angezeigt wird könnte dies an drei Faktoren liegen:

• Niedrige Auflösung: Eine niedrige Auflösung kann die verfügbaren Optionen einschränken. Erhöhe die Auflösung deines Bildes um mehr Auswahlmöglichkeiten zu erhalten.
• Seitenverhältnis: Das Seitenverhältnis ist ebenfalls wichtig. Wenn es nicht zum gewählten Format passt, werden bestimmte Größen oder Formate nicht angezeigt, um unerwünschte Beschnitte oder Verzerrungen zu vermeiden. Passe das Seitenverhältnis an, um die Kompatibilität mit mehr Formaten und Größen zu verbessern.
• Ausrichtung: Die Ausrichtung deines Fotos (Quer- oder Hochformat) wird basierend auf der Größe und den Abmessungen des Bildes automatisch vorgeschlagen. Um die beste Übereinstimmung zu gewährleisten, empfehlen wir, dein Bild in der bevorzugten Ausrichtung hochzuladen.

In unserem Konfigurator haben wir die Bearbeitungsmöglichkeiten einfach und übersichtlich gehalten, um dir ein unkompliziertes Erlebnis zu bieten. Innerhalb des Konfigurators kannst du zum Beispiel dein Foto verschieben, um den Druckbereich anzupassen, hinein- und herauszoomen und Text hinzufügen, um dein Produkt weiter zu personalisieren.

Für umfangreichere Bearbeitungen wie Farbkorrekturen, Entfernen von Unvollkommenheiten oder komplexes Zuschneiden empfehlen wir diese vor dem Hochladen in einem Bildbearbeitungsprogramm durchzuführen. So stellst du sicher, dass dein Foto vollständig vorbereitet und optimiert ist, um das bestmögliche Ergebnis für dein personalisiertes Produkt zu erzielen.

Die Wahl des Materials kann das Erscheinungsbild deines gedruckten Fotos beeinflussen, da jedes Material seine eigene einzigartige Wirkung erzielt. Hier sind einige Beispiele, wie sich verschiedene Materialien auf den Druck auswirken:

• Leinwand und Holzdrucke: Diese Materialien bieten eine natürliche und warme Textur, die besonders für Fotos mit einer gemütlichen Atmosphäre geeignet ist.
• Acrylglas und Alu-Dibond: Wenn du ein modernes und gestochen scharfes Bild wünschst, sind diese Materialien die richtige Wahl.
• Textilien wie Kissen oder Handtücher: Diese erzeugen einen weicheren Druck, der ideal für weniger detailreiche Bilder ist.

Um sicherzustellen, dass deine Fotos auf unseren Produkten fantastisch aussehen, hier einige wichtige Tipps:

• Beleuchtung: Gute Beleuchtung ist entscheidend. Natürliches Licht eignet sich am besten, um lebendige Farben und klare Details zu erfassen. Achte darauf, dass weder der Vordergrund noch der Hintergrund überbelichtet sind.
• Stabilität: Um verwackelte Bilder zu vermeiden, stelle sicher, dass deine Kamera oder dein Smartphone stabil ist. Die Verwendung eines Stativs oder das Platzieren deines Geräts auf einer stabilen Oberfläche kann helfen, schärfere Bilder zu erzielen.
• Fokus: Stelle sicher, dass deine Kamera auf den richtigen Teil der Szene fokussiert. Wenn deine Kamera eine 'Tippen zum Fokussieren'-Funktion hat, nutze sie, um den Bereich zu schärfen, den du hervorheben möchtest.
• Auflösung: Verwende die höchste Auflösungseinstellung deiner Kamera. Höher aufgelöste Fotos erzeugen klarere und detailliertere Drucke, besonders bei größeren Produkten.
• Komposition: Achte auf die Komposition deines Fotos. Drittelregel, führende Linien und Rahmen können das Interesse wecken und das Gesamtbild verbessern.
• Zoom vermeiden: Bevorzuge es, näher an dein Motiv heranzugehen, anstatt den digitalen Zoom zu verwenden, der die Qualität deines Fotos verschlechtern kann.
• Bearbeitung: Grundlegende Bearbeitung kann dein Foto vor dem Hochladen verbessern. Passe Helligkeit, Kontrast und Sättigung an, um sicherzustellen, dass dein Foto optimal aussieht. Vermeide jedoch Überbearbeitung, da dies unnatürlich wirken kann.
• Hintergrund prüfen: Halte den Hintergrund einfach, wenn der Fokus auf deinem Motiv liegt, um Ablenkungen in deinem Foto zu vermeiden.

Diese Tipps helfen dir, Fotos aufzunehmen, die nicht nur für sich großartig aussehen, sondern auch hervorragend auf unseren personalisierten Produkten zur Geltung kommen.

Für weitere Inspirationen, ausführliche Ratschläge und aktuelle Trends besuche bitte unsere Seite Tipps & Trends.

1. Produkt auswählen: Wähle zunächst aus unserem umfangreichen Angebot die Art des Produkts aus welches du personalisieren möchtest. Das Angebot reicht von Leinwanddrucken und Fotobüchern bis hin zu Kissen und personalisierten Geschenken.
2. Foto hochladen: Klicke auf "Foto hochladen" und wähle dein Lieblingsfoto aus.
3. Produkt anpassen: Nutze unseren Konfigurator um dein Produkt genau nach deinen Wünschen zu gestalten. Sobald du zufrieden bist lege es in den Warenkorb.
4. Warenkorb prüfen: Überprüfe deine Auswahl im Warenkorb sorgfältig und gehe dann zur Kasse. Tipp: Du kannst auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen aber ein Konto bietet dir zusätzliche Vorteile wie eine schnellere Bestellung und einfachere Bestellverfolgung.
5. Adress- und Zahlungsinformationen angeben: Gib deine Rechnungs- und Lieferadresse sowie deine bevorzugte Zahlungsmethode an.
6. Bestellung abschließen: Bestätige deine Bestellung mit einem Klick auf "Jetzt bestellen".

Was passiert als Nächstes?
Deine Bestellung geht direkt in die Produktion. Wir nutzen modernste Technik und sorgen für exzellente Druckqualität um dein persönliches Fotoprodukt perfekt zu gestalten.

Fotobuch- oder Kalenderprojekte:
Ja, wenn du ein registrierter Kunde bist, kannst du deine Projekte für Fotobücher und Kalender im Konfigurator speichern und später darauf zurückgreifen.

• Projekte speichern: Beginne mit der Anpassung deines Produkts und speichere dein Projekt direkt. Du kannst diese gespeicherten Projekte später im Bereich "Meine Projekte" in deinem Kundenkonto aufrufen.
• Dauer der Speicherung: Projekte werden 45 Tage lang in deinem Online-Konto gespeichert es sei denn sie werden bearbeitet. Nach einer Bestellung werden die Projekte 90 Tage lang gespeichert.

Bitte beachte: Für andere Produkte ist eine Speicherfunktion nicht verfügbar. Stattdessen kannst du dein Produkt in den Warenkorb legen und später darauf zugreifen um die Bearbeitung fortzusetzen.

Projekte oder andere Produkte im Warenkorb:
Alle Produkte die deinem Warenkorb hinzugefügt wurden bleiben dort für mehrere Tage gespeichert, egal ob du ein registrierter Kunde bist oder anonym einkaufst. Diese Einstellung soll dir die Bequemlichkeit bieten deinen Einkauf zu einem späteren Zeitpunkt abzuschließen ohne den Warenkorb neu erstellen zu müssen. Im Warenkorb kannst du jederzeit "Bearbeiten" wählen um ein bestehendes Produkt zu ändern.

Änderungen nach Bestellbestätigung:
Sobald deine Bestellung bestätigt ist kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Unsere Produktionsprozesse sind darauf ausgelegt deine personalisierten Artikel schnellstmöglich herzustellen und zu versenden. Bitte überprüfe alle Details deiner Bestellung sorgfältig bevor du sie bestätigst.

Lieferadresse ändern:
Wenn du die Lieferadresse korrigieren musst kannst du dies auf der Bestellstatus-Seite unter "Meine Daten" tun sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.

Stornierungen und Rückerstattungen:
Aufgrund der individuellen Anfertigung jedes Produkts nach deinen spezifischen Vorgaben sind Stornierungen und Rückerstattungen gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 BGB nicht möglich. Diese Produkte werden speziell nach deinen Vorgaben angefertigt und können daher bei einer Rückgabe nicht weiterverwendet werden.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir halten dich über den Fortschritt deiner Bestellung auf dem Laufenden:

1. Produktionsbeginn: Die Produktion deiner Bestellung beginnt sofort nach Eingang.
2. Produktionsabschluss: Sobald deine Bestellung fertig und versandbereit ist benachrichtigen wir dich.
3. Versand und Tracking: Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Bitte beachte dass es 2-3 Tage dauern kann bis der Versandpartner mit der Lieferung deiner Bestellung beginnt und den Tracking-Fortschritt aktualisiert.

Du kannst den aktuellen Status deiner Bestellung jederzeit auf der Seite Bestellstatus überprüfen. Logge dich einfach mit deiner Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse ein um den Fortschritt deiner Bestellung zu verfolgen.

Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast gibt es einige mögliche Gründe:

• Spam-Ordner: Die E-Mail wurde möglicherweise irrtümlich als Spam klassifiziert. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner.
• Postfachkapazität: Dein Postfach ist möglicherweise voll.
• Fehler bei der E-Mail-Adresse: Es könnte einen Tippfehler bei der E-Mail-Adresse während der Bestellung gegeben haben.

Wenn du deine Bestellbestätigung immer noch nicht finden kannst kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wenn du dich regelmäßig in dein Kundenkonto einloggst stehen dir nützliche Funktionen zur Verfügung mit denen du sowohl laufende Projekte als auch abgeschlossene Bestellungen verwalten kannst. So stellst du sicher dass du das Beste aus deinem Einkauf machst: Jetzt registrieren.

• Meine Projekte: Dieser Bereich ist ideal für alle die an Fotobüchern und Kalendern arbeiten. Hier kannst du alle laufenden Projekte einsehen und weiter bearbeiten die bis zu 45 Tage lang gespeichert werden. Abgeschlossene Projekte werden ein Jahr lang gespeichert sodass du bei Nachbestellungen oder als Referenz leicht darauf zugreifen kannst.
• Meine Bestellungen: Bietet einen schnellen Überblick über alle deine vergangenen und aktuellen Bestellungen. Du kannst den Bestellstatus überprüfen Sendungen verfolgen oder frühere Aufträge einfach nachbestellen.
• Mein Posteingang: Bleibe auf dem Laufenden mit den neuesten Angeboten und exklusiven Deals die nur für dich bestimmt sind. Mit unseren Sonderangeboten und gelegentlichen Geschenken möchten wir dir das beste Einkaufserlebnis und den besten Wert bieten.

Über dein Konto kannst du deine Kreationen und Bestellungen mühelos verwalten und so deine Arbeit jederzeit bequem nachverfolgen ändern oder erneut aufrufen.

Du hast mehrere Optionen um deine Bestellung zu bezahlen:

• Kreditkarte: Wir akzeptieren VISA, MasterCard und American Express.
• PayPal: Nutze bequem dein PayPal-Konto für schnelle und sichere Transaktionen.
• Amazon Pay: Verwende dein Amazon-Konto, um deinen Einkauf schnell abzuschließen.
• Sofortüberweisung: Nutze die direkte Banküberweisung für eine schnelle Zahlungsabwicklung.
• Rechnung: Bezahle bequem per Rechnung über Klarna.

Für weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten besuche bitte unsere Seite Sichere Zahlung. Dort findest du zusätzliche Details, um die beste Zahlungsmethode für deinen Einkauf auszuwählen.

Bitte beachte, dass du die Rechnung erst nach Abschluss der Produktion deiner Bestellung erhältst, nicht mit der Bestellbestätigung.

Benachrichtigung per E-Mail:
Sobald die Produktion deiner Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen deiner Rechnung als PDF.
Falls du diese E-Mail nicht erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, stelle sicher, dass dein Postfach nicht voll ist und überprüfe, ob die E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs korrekt eingegeben wurde.

Verfügbar auf der Bestellstatus-Seite:
Zusätzlich kannst du deine Rechnung auf der Bestellstatus-Seite unter "Meine Bestellungen" abrufen und herunterladen, sobald die Produktion abgeschlossen ist.

Gutscheincode eingeben:
Wenn du einen Gutschein-Code hast, gib ihn einfach im dafür vorgesehenen Feld unter dem Button „Zur Kasse“ im Warenkorb ein. Klicke auf „Code einlösen“ um den Rabatt zu aktivieren.

Automatische Rabatte und Aktionslinks:
Wenn du über eine Werbekampagne (z.B. Newsletter, Google, Affiliate-Links) auf unsere Seite zugreifst, wird der entsprechende Rabatt automatisch während des Bestellvorgangs angewendet und im Warenkorb angezeigt. Bitte beachte, dass du in diesem Fall keinen zusätzlichen Gutschein manuell hinzufügen kannst.

Problemlösungen für Rabatte und Gutscheincodes:
Wenn der erwartete Rabatt nicht angezeigt wird, versuche unsere Seite über dieselbe Werbekampagne erneut zu besuchen. Bei anhaltenden Problemen versuche den Cache deines Browsers zu leeren oder kontaktiere unseren Kundenservice mit den Details der Aktion für Unterstützung.

Nur ein Rabatt: Entweder ein Gutscheincode oder ein Aktionsangebot kann pro Bestellung angewendet werden. Wir bitten um dein Verständnis, da wir durch eine Vielzahl von Aktionen und Rabattcodes großen Wert bieten möchten.
Mehrere Gutscheine oder Aktionen können nicht für eine einzelne Bestellung kombiniert werden. Dies hilft, den Prozess zu vereinfachen und sicherzustellen, dass jede Aktion effektiv verwaltet wird, um Klarheit und Fairness für alle Kunden zu gewährleisten.

Bitte stelle sicher, dass dein Gutscheincode korrekt eingegeben wurde, wobei Groß- und Kleinschreibung sowie Zahlen beachtet werden müssen. Vergewissere dich auch, dass deine Bestellung die Anforderungen wie Mindestbestellwert erfüllt und innerhalb des Gültigkeitszeitraums liegt.

Wenn alles in Ordnung ist und dein Code dennoch nicht funktioniert, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Sie werden dir helfen, das Problem zu lösen und sicherstellen, dass dein Rabatt korrekt angewendet wird.

Unser Team ist bestrebt, attraktive Aktionen und Angebote bereitzustellen, um dir zu helfen, wunderschöne personalisierte Produkte zu großartigen Preisen zu gestalten.

Bleibe auf dem Laufenden mit Aktionen:

• Newsletter: Für die neuesten Angebote und Sonderaktionen abonniere unseren kostenlosen E-Mail-Newsletter. Passe die Häufigkeit an deine Vorlieben an. Melde dich hier an.
• Kundenkonto: Als registrierter Kunde schaue in „Mein Posteingang“ in deinem Konto nach exklusiven Angeboten, die nur für dich bestimmt sind, einschließlich spezieller Geschenke zu besonderen Anlässen als unser Dankeschön. Jetzt registrieren.

Diese Optionen stellen sicher, dass du immer die besten Angebote erhältst, um deine Erinnerungen zu feiern und festzuhalten.

Die Dauer von Aktionsrabatten variiert und die Details werden immer in den Bedingungen der jeweiligen Aktion angegeben. Da wir eine Vielzahl von Produkten anbieten, haben wir oft kurzfristige Aktionen, die nur wenige Tage dauern können. Es lohnt sich, schnell zu handeln, um diese Angebote zu nutzen.
Bitte überprüfe die Bedingungen (unter jeder Aktion angegeben) sorgfältig, um sicherzustellen, dass du diese Möglichkeiten nicht verpasst.

Unsere Fotogeschenkgutscheine im Wert von 25 €, 50 €, 75 € oder 100 € sind perfekte Geschenke für Freunde, Familie oder Kollegen. Du kannst diese Geschenkgutscheine ganz einfach auf unserer Gutscheinseite erwerben. Sie beinhalten passende Designvorlagen für verschiedene Anlässe und lassen sich unkompliziert bestellen.

Nach Abschluss der Bestellung und Zahlungseingang erhältst du eine E-Mail mit dem Gutschein-Code. Beachte bitte, dass der Gutschein ab dem Kaufdatum drei Jahre lang gültig ist und nicht in bar ausgezahlt werden kann. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Verschenke ein Stück kreativer Freiheit mit unseren Geschenkgutscheinen!

Wir bieten keine Großhandelspreise an, aber wir haben maßgeschneiderte Lösungen für Geschäftskunden und Wiederverkäufer über unseren B2B-Shop. Folgendes bieten wir an:

• Gewerbepreise: Zugriff auf exklusive B2B-Preise im B2B-Shop.
• Schneller Versand: Bestellungen sind innerhalb von 24 Stunden versandbereit.
• Qualitätskontrolle: Jedes Produkt unterliegt strengen Qualitätskontrollen.
• Weltweiter Versand: Wir bieten weltweite Lieferung an.
• Anpassung: White-Label und API-Software verfügbar.
• Dedizierter Support: VIP-Kundenservice für alle Geschäftskonten.
• Branding-Optionen: Füge das Logo deines Kunden zu Produkten hinzu.

Diese Angebote sind darauf zugeschnitten, Geschäftskunden skalierbare Lösungen zu bieten, die effizient und von höchster Qualität sind. Entdecke unsere B2B-Optionen, um dein Geschäft mit Dienstleistungen zu verbessern, die sowohl großartig aussehen als auch großartig funktionieren.

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit auf der Bestellstatus-Seite überprüfen.
Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein die du während des Kaufs verwendet hast.

Einloggen: Falls du Schwierigkeiten beim Zugriff auf deinen Bestellstatus hast:

• Stelle sicher, dass du dieselbe E-Mail-Adresse verwendest wie bei der Bestellung.
• Deine Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail, die möglicherweise im Spam-Ordner liegt.
• Für direkten Zugang benutze den Link in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail, der als Login dient.

Die Produktions- und Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Bestellzeitpunkt. Bitte beachte, dass Bestellungen an Tagen vor dem Wochenende oder einem Feiertag zu längeren Lieferzeiten führen können, da wir nur an Werktagen produzieren und versenden. Detaillierte Informationen zu den Produktions- und Lieferzeiten findest du auf unserer Seite Versandinformationen.
Wir halten dich auch per E-Mail über den Fortschritt deiner Bestellung auf dem Laufenden. Bitte beachte, dass wir keinen Expressversand anbieten.

Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, um deine Bestellung zu liefern. Der spezifische Dienstleister hängt von Faktoren wie Produkttyp, Größe und Zeitpunkt deiner Bestellung ab. Alle Details zu den Versandkosten findest du auf unserer Seite Versandinformationen.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Frankreich und die Schweiz. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit leider nicht möglich. Für detailliertere Informationen zu unseren Versandorten und -richtlinien besuche bitte unsere Seite Versandinformationen.

Du kannst die Lieferadresse ändern, solange die Produktion deiner Bestellung noch nicht abgeschlossen ist. Am besten nimmst du diese Änderung so schnell wie möglich vor. Um die Lieferadresse zu aktualisieren, gehe auf die Bestellstatus-Seite und ändere deine Angaben unter "Meine Details".

Bitte beachte, dass deine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden kann. Für jeden Teil deiner Lieferung erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Zusätzlich kannst du den Fortschritt jedes Teils deiner Bestellung auf der Bestellstatus-Seite verfolgen.

Sollte jedoch der unwahrscheinliche Fall auftreten, dass die Lieferung nicht vollständig ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und die beste Lösung finden, um das Problem zu beheben.

Bitte kontaktiere uns, sobald du den Schaden bemerkst. Befolge bitte diese Schritte:

Fotografiere den Schaden:
Mache Fotos des beschädigten Artikels. Diese Bilder sind wichtig, um den Schaden zu überprüfen und zu beurteilen.

Kontaktiere den Kundenservice:
Wende dich an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und den Fotos des Schadens. Unser Team wird die von dir bereitgestellten Informationen überprüfen. Wir werden dich dann über die nächsten Schritte informieren, die möglicherweise die Rücksendung des Artikels oder andere Lösungen umfassen.
Wir werden jeden Fall gründlich prüfen, um die beste Lösung zu finden.

1. Bestellstatus überprüfen:
   Überprüfe zuerst den aktuellen Status deiner Sendung auf der Bestellstatus-Seite unserer Website.
2. Lieferort überprüfen:
   Manchmal werden Pakete bei Nachbarn oder an einem lokalen Abholort wie einer Packstation hinterlassen. Bitte überprüfe diese Orte oder suche nach einer Benachrichtigung des Versandunternehmens.
3. Kundenservice kontaktieren:
   Wenn du dein Paket immer noch nicht finden kannst wende dich an unseren Kundenservice. Gib ihnen deine Bestellnummer und alle relevanten Details die du gesammelt hast.
4. Weitere Schritte befolgen:
   Unser Kundenserviceteam wird dir helfen herauszufinden was passiert ist indem es sich mit dem Versanddienstleister abstimmt. Sie werden dich darüber informieren wie du weiter vorgehen sollst was möglicherweise die Organisation eines Ersatzes oder einer Rückerstattung umfasst.

Wir sind hier um sicherzustellen dass dein Paket schnell und ohne großen Aufwand gefunden oder das Problem gelöst wird.

1. Schaden dokumentieren:
   Mache sofort klare Fotos des beschädigten Artikels sobald du das Problem bemerkst. Diese Bilder sind entscheidend um den Schaden zu überprüfen.
2. Kundenservice kontaktieren:
   Melde das Problem sofort unserem Kundenserviceteam. Gib ihnen die Fotos des beschädigten Produkts deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems.
3. Unser Team wird die Situation bewerten und dir spezifische Anweisungen geben wie du weiter vorgehen sollst was möglicherweise die Rücksendung des Produkts oder die Organisation eines Ersatzes umfasst.

1. Produkt überprüfen:
   Vergleiche das erhaltene Produkt mit den Bildern auf unserer Website. Bedenke dass leichte Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen auftreten können.
2. Kundenservice kontaktieren:
   Wenn die Farbabweichung erheblich ist kontaktiere unseren Kundenservice mit Details zu den Unterschieden und füge wenn möglich Bilder bei.

Abhängig von der Bewertung können wir Lösungen wie einen Ersatz oder Anpassungstipps anbieten um deine Erwartungen besser zu erfüllen.

1. Problem bewerten:
   Identifiziere spezifische Probleme mit der Bildqualität wie Unschärfe Farbabweichungen oder Pixelbildung.
2. Originalfoto überprüfen:
   Überprüfe das Originalfoto das du hochgeladen hast. Stelle sicher dass es den empfohlenen Auflösungs- und Formatvorgaben entspricht. Bilder mit niedriger Auflösung führen oft zu schlechter Druckqualität.
3. Kundenservice kontaktieren:
   Kontaktiere unser Kundenserviceteam und gib ihnen Details zum Problem. Füge Vergleiche zwischen dem erwarteten und dem tatsächlichen Produkt bei und wenn möglich Screenshots oder Fotos des Produkts.
4. Unser Kundenserviceteam wird die Situation bewerten um festzustellen ob das Problem auf den Produktionsprozess oder die Qualität des Originalfotos zurückzuführen ist. Sie werden dich durch mögliche Lösungen führen die möglicherweise das erneute Drucken des Produkts oder Tipps zur Auswahl geeigneter Bilder für zukünftige Bestellungen umfassen.

Wir streben danach die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und werden mit dir zusammenarbeiten um alle Probleme mit deinen Fotoprodukten zu lösen.

Wir akzeptieren generell keine Rückgaben für personalisierte Produkte da jeder Artikel nach deinen Spezifikationen maßgefertigt wird. Dies umfasst Fotos auf Leinwand maßgeschneiderte Drucke und andere individualisierte Artikel. Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 BGB können Produkte die nach persönlichen Spezifikationen gefertigt werden nicht zurückgegeben werden.

Solltest du jedoch auf Probleme wie Schäden oder Produktionsfehler stoßen zögere bitte nicht uns sofort zu kontaktieren. Wende dich an unser Kundenserviceteam. Es ist uns wichtig dass du vollständig zufrieden mit deiner Bestellung bist und wir sind bestrebt alle Probleme zu lösen um deine vollständige Zufriedenheit sicherzustellen.

Besuche den Bereich Kontakt auf unserer Website wo du Optionen wie Chat-Support Telefonnummer oder ein Online-Kontaktformular findest.

Halte deine Bestelldetails und alle relevanten Informationen bereit. Dies hilft uns dir effizienter zu helfen. Wenn es sich um eine Beschwerde handelt beschreibe das Problem klar und füge unterstützende Dokumente oder Fotos bei.

Unser Kundenserviceteam bemüht sich schnell zu antworten. Sie werden deine Anfrage überprüfen und dir eine umfassende Antwort geben Lösungen anbieten oder weitere Anweisungen bereitstellen.

Wie man ein Konto erstellt:

• Besuche die Registrierungsseite: Gehe auf unsere Registrierungsseite.
• Gib deine Daten ein: Trage die erforderlichen Informationen wie deinen Namen deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
• Absenden und bestätigen: Schließe den Registrierungsprozess ab und bestätige deine E-Mail-Adresse falls erforderlich.
• Während der Bestellung: Du kannst auch während des Bestellvorgangs ein Konto erstellen indem du die Option zur Kontoerstellung auswählst.

Vorteile der Kontoerstellung:

• Schnellerer Checkout: Speichere deine Versand- und Rechnungsinformationen für einen schnelleren Checkout bei zukünftigen Bestellungen.
• Exklusive Angebote: Erhalte personalisierte Rabatte und Aktionen direkt in dein Postfach.
• Bestellverfolgung: Verfolge den Status deiner Bestellungen einfach und sieh vergangene Käufe ein.
• Projekte verwalten: Speichere und verwalte deine benutzerdefinierten Projektentwürfe um Lieblingsartikel einfach zu bearbeiten und nachzubestellen.
• Persönliche Fotogalerie: Lade Fotos hoch und speichere sie in deiner Galerie für einfachen Zugriff und zukünftige Nutzung.
• Besondere Anlässe: Profitiere von personalisierten Angeboten wie Geburtstagsgeschenken oder nutze zeitnahe Angebote zu bedeutenden Ereignissen wie Weihnachten oder Ostern.

Die Erstellung eines Kontos vereinfacht nicht nur den Bestellprozess sondern macht ihn auch persönlicher und sorgt dafür dass du das Beste aus unseren Dienstleistungen und Aktionen herausholst.

Falls du dein Passwort vergessen hast und es zurücksetzen musst folge diesen Schritten:

1. Gehe zur Login-Seite: Navigiere zum Login-Bereich indem du auf „Login“ und dann auf „Passwort vergessen?“ klickst.
2. Gib deine E-Mail-Adresse ein: Trage die E-Mail-Adresse ein die mit deinem Konto verknüpft ist.
3. Formular absenden: Klicke auf den Link oder Button um deine Anfrage abzusenden.
4. Überprüfe dein E-Mail Postfach: Du erhältst eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen deines Passworts.
5. Passwort zurücksetzen: Folge dem Link in der E-Mail der dich dazu auffordert ein neues Passwort festzulegen.

Dieser Prozess stellt sicher dass du schnell wieder Zugriff auf dein Konto erhältst und unsere Dienstleistungen ohne Unterbrechung nutzen kannst.

1. Besuche die Newsletter-Anmeldeseite: Gehe zu unserer Newsletter-Anmeldeseite.
2. Gib deine Informationen ein: Fülle deine E-Mail-Adresse und alle anderen erforderlichen Details aus.
3. Absenden und bestätigen: Nach dem Absenden deiner Daten erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Überprüfe dein E-Mail-Postfach und klicke auf den Bestätigungslink um dein Abonnement abzuschließen.

Durch das Abonnieren erhältst du Updates direkt in dein Postfach mit Sonderaktionen neuen Produktankündigungen und exklusiven Rabatten. So stellst du sicher dass du keine unserer besten Angebote verpasst!

Um dein Abonnement für unseren Newsletter zu verwalten einschließlich Abmeldung oder Änderung der Update-Häufigkeit folge diesen Schritten:

Abmeldung per E-Mail:
• Öffne einen beliebigen Newsletter den du von uns erhalten hast.
• Scrolle zum Ende der E-Mail wo du einen „Abmelden“-Link findest.
• Klicke auf diesen Link und du wirst zu einer Webseite weitergeleitet auf der du die Einstellungen vornehmen kannst.
Häufigkeit der E-Mails ändern:
• Nachdem du auf den Abmeldelink geklickt hast wirst du zu einer Seite weitergeleitet auf der du auch die Häufigkeit der E-Mails anpassen oder dich vollständig abmelden kannst (was schade wäre da wir dir gerne großartige Angebote über unseren Newsletter mitteilen).
• Wähle aus Optionen wie „Alle Angebote erhalten“ „Nur das beste Angebot der Woche erhalten“ „Nur das beste Angebot des Monats erhalten“ oder „Keine Angebote mehr erhalten“.
• Nachdem du deine Auswahl getroffen hast klicke auf „Absenden“ um deine Präferenzen zu bestätigen.

Durch die Anpassung deiner Newsletter-Einstellungen kannst du sicherstellen dass du die für dich relevantesten Updates erhältst sei es alle Angebote wöchentliche Highlights oder monatliche Specials.

Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt wie wir deine persönlichen Daten behandeln um deine Privatsphäre zu schützen. Dazu gehören Informationen zu:

• Datenerfassung: Welche persönlichen Informationen wir sammeln und wie wir sie sammeln.
• Nutzung der Daten: Wie wir deine Daten nutzen um unsere Dienstleistungen zu verbessern und dein Einkaufserlebnis zu optimieren.
• Datensicherheit: Maßnahmen die wir ergreifen um deine Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
• Weitergabe an Dritte: Umstände unter denen deine Daten an Dritte weitergegeben werden können.
• Deine Rechte: Deine Rechte bezüglich deiner persönlichen Daten einschließlich Zugang Berichtigung und Löschung.

Du kannst unsere vollständige Datenschutzrichtlinie auf unserer Website unter folgendem Link lesen: Datenschutzrichtlinie.